Kargo, Teslimat ve İade

Siparişinizin hazırlanmasından teslimine, iade ve para iadesine kadar bilmeniz gerekenleri bu sayfada topladık. Sorularınız için İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.

Kargo ücreti

Kargo ücreti, siparişinizi onaylamadan önce sepet ve ödeme sayfalarında gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme seçeneklerinde uygulanan ek hizmet bedeli de ödeme yöntemini seçerken belirtilir.

Hazırlık ve teslim süresi

• Siparişiniz ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır; havale/EFT ile verilen siparişler ödemenin hesabımıza geçmesiyle işleme alınır.
• Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Ebat, malzeme veya içerik bakımından size özel üretilen ürünlerde üretim süresi eklenir.
• Kargoya verilen paketler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
• Siparişiniz her durumda, sipariş tarihinden itibaren yasal süre olan 30 günü aşmadan teslim edilir. Ürünün tedarik edilemeyeceği anlaşılırsa bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir ve ödediğiniz tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade ederiz.

Teslimat

• Siparişler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Siparişinizin durumunu Sipariş Takibi sayfasından izleyebilirsiniz.
• Adreste bulunmamanız hâlinde kargo firması bildirim bırakır ve paket, firmanın belirlediği süre boyunca şubede bekletilir. Teslim alınmayan paketler bize geri döner; bu durumda sizinle iletişime geçeriz.
• Teslimat adresinizi yanlış veya eksik girdiyseniz siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşın.

Teslim alırken kontrol

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Ezik, ıslak veya yırtık bir paket fark ederseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Hasarı paketi açtıktan sonra fark ederseniz fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin; ürününüzü yeniden gönderir veya ücretini iade ederiz.

15 gün içinde iade (cayma hakkı)

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki 14 günlük yasal cayma süresinden daha uzundur. Cayma hakkınızı ürün size ulaşmadan önce de kullanabilirsiniz.

1. İade talebinizi 15 günlük süre içinde info@levhavar.com adresine e-postayla veya adresimize yazılı olarak bildirin. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz yeterlidir.
2. Talebinizi aldığımızda size anlaşmalı kargo firmasını ve gönderim bilgisini iletiriz. Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kargoya verin. İade kargo ücreti Levha Var'a aittir.
3. Ürünü mümkünse orijinal ambalajında ve tüm parçalarıyla birlikte gönderin.

Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun şekilde incelemeniz veya kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmazsınız.

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin:

• üzerinde isim, unvan, oda adı veya size özel bir metin bulunan kapı isimlikleri ve levhalar,
• gönderdiğiniz logo, metin veya tasarımla basılan ürünler,
• ürün sayfasındaki standart seçenekler dışında, istediğiniz ölçü veya malzemeyle üretilen ürünler.

Ürün sayfasındaki standart ebat, folyo ve malzeme seçenekleriyle verilen siparişler kişiye özel sayılmaz; bu ürünlerde 15 günlük iade hakkınız geçerlidir. Kişiye özel ürünlerde de üretim veya baskı hatası, hasar ya da siparişle uyumsuzluk varsa aşağıdaki haklarınız saklıdır.

Para iadesi

• İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dâhil ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.
• Kartla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
• Havale/EFT veya kapıda ödemeyle yapılan alışverişlerde iade, adınıza kayıtlı ve bize bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.

Hatalı veya hasarlı ürünler

Ürün siparişinizle uyuşmuyorsa, üretim ya da baskı hatası taşıyorsa veya hasarlı ulaştıysa durumu fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir ürünle değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Bu durumlarda kargo ücretleri Levha Var'a aittir. Ayıplı ürünlerden sorumluluğumuz teslim tarihinden itibaren iki yıl sürer.

Değişim

Hatasız bir ürünü başka bir ebat, folyo veya malzemeyle değiştirmek isterseniz, mevcut ürünü 15 günlük iade hakkınız kapsamında iade edip yeni siparişinizi ayrıca verebilirsiniz.

Son güncelleme: 14 Ekim 2026