Sık Sorulan Sorular

Sipariş

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Ödeme adımında misafir olarak devam edebilirsiniz. Üye olursanız adreslerinizi kaydedebilir ve siparişlerinizi tek yerden takip edebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş Takibi sayfasından. Üyeyseniz giriş yaptığınızda siparişleriniz listelenir; misafir siparişlerde sipariş numaranız ile siparişte kullandığınız e-posta adresi veya telefon numarasıyla sorgulama yapabilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşırsanız iptal edebilir veya adres değişikliği yapabiliriz. Kargoya verilen siparişlerde, ürünü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Size özel üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal mümkün olmayabilir.

Ödeme ve fatura

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi veya banka kartıyla (iyzico güvenli ödeme altyapısı), havale/EFT ile ya da kapıda nakit veya kartla ödeme yapabilirsiniz. Ödeme yöntemine göre uygulanan indirim veya ek hizmet bedeli, ödeme adımında yöntemin yanında gösterilir.

Kart bilgilerim güvende mi?

Kart bilgileriniz lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında alınır. Levha Var bu bilgileri görmez ve saklamaz.

Kurumsal fatura alabilir miyim?

Evet. Adres bilgilerinizi girerken fatura tipini "Kurumsal" seçip firma unvanını, vergi dairesini ve vergi numarasını yazmanız yeterlidir. Faturanız bu bilgilere göre düzenlenir.

Kargo ve teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, siparişinizi onaylamadan önce sepet ve ödeme sayfalarında gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; güncel ücretsiz kargo sınırı ve kampanyalar ana sayfadaki duyuru bandında yer alır.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir ve bölgenize göre genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Size özel üretilen ürünlerde üretim süresi eklenir. Ayrıntılar için Kargo, Teslimat ve İade sayfasına bakabilirsiniz.

Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve paketin fotoğraflarını çekin. Ardından sipariş numaranızla bize ulaşın; ürününüzü ücretsiz olarak yeniden gönderir veya ücretini iade ederiz.

İade ve değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@papyonmedya.com.tr adresine bildirmeniz yeterlidir.

İade kargo ücretini kim öder?

İade kargo ücreti Levha Var'a aittir. Talebinizi aldığımızda size kargo firmasını ve gönderim bilgisini iletiriz.

Hangi ürünler iade edilemez?

Size özel hazırlanan ürünler: üzerinde isim, unvan veya size özel bir metin bulunan kapı isimlikleri ve levhalar, logonuz veya tasarımınızla basılan ürünler ve istediğiniz özel ölçüyle üretilen ürünler. Bu ürünlerde üretim hatası veya hasar varsa değişim ve iade hakkınız saklıdır.

Ücret iadem ne zaman yapılır?

İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Ürünler

Levhalar hangi malzemelerden üretiliyor?

Ürünlerin çoğu 3 mm veya 5 mm kalınlığında foreks levha ya da etiket olarak sunulur. Foreks, hafif ve suya dayanıklı bir PVC levhadır. Baskı için normal baskı, araç farı gibi ışıkları yansıtan reflektif folyo ve ışığı depolayıp karanlıkta parlayan fosforlu folyo seçenekleri vardır. Her ürünün ebat, folyo ve malzeme seçenekleri ürün sayfasında yer alır.

Hangi ebadı seçmeliyim?

Levhanın görülmesi gereken mesafe arttıkça daha büyük bir ebat seçin. Kararsız kalırsanız kullanım alanınızı anlatarak bize yazın; uygun ebadı birlikte belirleyelim.

Özel ölçü veya özel yazılı levha yaptırabilir miyim?

Standart seçenekler dışında bir ölçü, malzeme veya metin istiyorsanız bize yazın; uygunluğunu ve fiyatını size bildirelim. Size özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını hatırlatırız.

Toplu alımlarda indirim var mı?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde indirim sepette otomatik olarak uygulanır; güncel kampanyalar ana sayfadaki duyuru bandında yer alır. Kurumsal ve toplu alımlarınız için ayrıca teklif isteyebilirsiniz.

Hesap

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum?" bağlantısına tıklayıp e-posta adresinizi girin; şifre yenileme bağlantısı e-posta adresinize gönderilir.

Bilgilerimi nasıl güncellerim, hesabımı nasıl kapatırım?

Ad soyad, telefon ve adres bilgilerinizi Hesabım sayfasından güncelleyebilirsiniz. Hesabınızı kapatmak için kayıtlı e-posta adresinizden info@papyonmedya.com.tr adresine yazmanız yeterlidir.